Quando è necessario fissare delle caratteristiche o delle prestazioni di un prodotto o un servizio bisognerebbe sempre partire dalla “Definzione” della stesso. E per definizione si intende proprio le parole che utilizzo per identificare il prodotto. Può sembrare una cosa banale ma basti pensare alla modifica della definzione di “malato” in cina che ha provocato un aumento di dieci volte di casi segnalati da tra il giorno precedente ed il successivo, Quindi il livello qualitativo di un oggetto o di una attività dipende dalla chiarezza della descrizione operativa dello stesso e di come questa è condivisa tra le parti interessate (sia esterne che esterne). Lo schema per una corretta definizione potrebbe essere quella di individuare: caratteristiche (positive e negative), unita di misura delle stesse, strumenti metodi per misurare da utilizzare e modalità di monitoraggio o prova.
Archivi del mese: maggio 2020
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Alcuni considerazioni sugli audit in remoto le linee guida ISO emesse dal gruppo ISO relativamente a quanto previsto da ISO 19011 e IAF MD 4 . Particolarmente interessante la parte delle risorse da utilizzare per l’effettuazione dell’audit che sono:
– videoconferenze con condivisione dello schermo;
– questionari on-line da compilare da parte dell’organizzazione;
– analisi di documenti tramite web (cartelle condivise);
– video registrati di attività svolte (es, telecamere di sorveglianza);
-video in diretta della attività svolte.
Microsoft Word – APG-Remote_Audits
committee.iso.org • 21 min di lettura
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