Archivi del mese: giugno 2021

#qualità; #nonconformità; #costi

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Non esiste cosa peggiore gestire un problema post-consegna lo sappiamo tutti. Prevenire e meglio che curare diceva un famoso spot ed il motivo non è legato a concetti come la soddisfazione del cliente o alla qualità del prodotto il motivo sono i costi. Sappiamo che nella maggior parte delle organizzazioni, i costi per la qualità sono circa il 20-40% percento fatturato. Alcuni di questi costi sono visibili, ad esempio quelli legati alla prevenzione di prodotti non conformi (controlli, formazione, …) , altri legati alla correzione di difetti (gestione di un reso,…) altri però sono  nascosti e sono difficilmente inquadrabili (esempio perdita di clienti per insoddisfazione,…) . Questi costi “nascosti” sono enormi di conseguenza le aziende non dovrebbero avere dubbi sull’investire risorse per la prevenzione di un problema piuttosto che nella sua correzione. Questo perché è sempre meno costoso per prevenire un difetto che correggerne uno. La relazione tra questi costi si riflette nella famosa regola 1-10-100.  Un euro speso in prevenzione ne farà risparmiare 10 in correzione di difetti in produzione e 100 in costi legati alla gestione di prodotti e servizi non conformi dopo la consegna.

 

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#iso; #standard; #inclusione; #responsabilitasociale

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La società cambia e si evolve e le organizzazioni devono evolversi di conseguenza. Cambiano i modi di sentire, i linguaggi e le persone che interagiscono con noi. L’inclusione in contesti organizzativi significa, ad esempio, avere politiche e procedure per assicurare di offrire opportunità alle persone in base alle loro conoscenze e competenze, oltre a fornire strumenti per la loro partecipazione e coinvolgimento. ISO ha recentemente pubblicato uno standard per aiutare le organizzazioni a creare una cultura organizzativa diversificata e inclusiva e a sfruttare i vantaggi che ne derivano

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#azionicorretive; #risks; #qualità

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Le azioni correttive servono per eliminare la causa radice di una non conformità.Le azioni per affrontare i rischi sono viste come complementari alle azioni correttive, come erano nelle precedenti versioni delle norme le azioni preventive. Tuttavia il pensiero basato sul rischio dovrebbe in realtà permeare tutti i processi di in un QMS comprese le azioni correttive. Quindi vi sono rischi legati alle azioni correttive che meriterebbero di essere valutati quali: la differenza tra una Azione e una semplice correzione, la necessità di competenze legate alla fase di analisi; le risorse necessarie e le persone da coinvolgere, i rischi residui e l’efficacia delle valutazioni sulla efficacia.

 

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