#segnalazioni #17025; #integrazioni
Parte 1:
Come gestire correttamente un reclamo?
Per prima cosa la gestione deve essere pianificata quindi l’organizzazione deve avere un processo documentato per ricevere, valutare e prendere decisioni sulle segnalazioni ricevute. La descrizione della procedura di gestione dei reclami deve essere disponibile a qualsiasi parte interessata, su richiesta (WEB…)

Le procedure di taratura, oltre alle istruzioni relative alle operazioni di taratura, devono, ove
applicabile, dare indicazioni (o contenere riferimenti ad altri documenti) per:
• la protezione di eventuali regolazioni che possono essere manomesse, ove applicabile;
• la compilazione dei rapporti di taratura (rif. §7.8.2 e §7.8.4);
• le istruzioni per l’apposizione di etichette od altra identificazione dello stato di taratura;
• la valutazione dei risultati (criteri di accettabilità) e le azioni da intraprendere in caso di
risultati non conformi alle specifiche.