Come tutti i quelli che nascono nel ambiente della qualità sono un po’ fissato con le procedure. Le procedure in realtà sono solo un output di un lungo percorso che parte da una pianificazione, passa per l’esecuzione, per il monitoraggio e infine dalla correzione o miglioramento del processo. In questa foto che facciamo di come eseguire le nostre attività c’è tutta quella roba lì. Mi stavo chiedendo ora che, come tanti, mi sto approcciando con molte attività in remoto se le procedure che clienti e fornitori hanno elaborato sono davvero delle procedure o sono delle semplici indicazioni. Gli strumenti sono stati veramente testati per i vari utilizzi? i risultati sono stati monitorati? Ci sono state sperimentazioni che simulino anche situazioni anomale? Ma forse non ci resta che improvvisare, imparare dai nostri errori, applicare correttivi vedere come va e poi.. finalmente una bella procedura.