#qualità; hashtag#organizzazione hashtag#sistemigestione Il coordinamento fra funzioni centrali e periferiche rimane sempre una grande questione in tutte le organizzazioni complesse, la definizione di linee guida , policy e infine di procedure condivise (con un grado di dettaglio adeguato) rappresenta l’unica strada per evitare soluzioni estemporanee che generano più danni ( a livello complessivo) che vantaggi (a livello locale). La definizione di questi strumenti organizzativi è spesso faticosa e a volte inconcludente a causa della presenza di molteplici interessi e partecipanti. Poi spesso dopo aver individuato una soluzione organizzativa ci si trova di fronte alla scarsa consapevolezza del personale operativo a cui non è stata fornita la visione complessiva della situazione. Lavorare su politiche condivise e puntare sulla crescita delle persone sono quindi attività che devono andare di pari passo per dare risultati.