Come mail la componente personale è sempre cosi enfatizzata in un sistema di gestione? Pensiamo ai nostri lavori andati male, quale erano i motivi : “ero di fretta”, ” …per quello che lo anno pagato”, “… non si capiva quello che chiedevano”, ” il mio capo non capisce un … “, ” ormai il mercato è questo”. Forse in quel momento e in quel contesto non eravamo consapevoli di quello che dovevamo fare e di come dovevamo farlo.