Il comitato tecnico ISO / TC 176, Gestione della qualità e controllo qualità , sottocomitato SC 3 ha recentemente emesso la norma ISO 10018: 2020 Gestione della qualità – Guida per l’impegno delle persone. L’impegno e al consapevolezza del personale è sicuramente un fattore di successo, il comprendere come un sistema qualità non sia solo procedure e moduli da compilare gestione della qualità ma una parte rilevante per una gestione efficace del loro lavoro quotidiano. Lo standard descrive le strategie di coinvolgimento e gli strumenti per migliorare il consapevolezza e la competenza delle persone all’interno di un’organizzazione.