Negli audit rimane fondamentale creare un rapporto costruttivo con l’organizzazione e le persone soggette a valutazione. Nella nostra ricerca della conformità riuscire a creare un rapporto aperto e trasparente è fondamentale per poter raccogliere le informazioni ed i dati che servono per garantire una attività di valutazione efficace. Porsi come esperti di un settore con persone che quel processo e quel contesto lo vivono tutti i giorni potrebbe non essere una buona idea, indipendentemente dalle competenze che abbiamo accumulato. Competenze che nella maggior parte dei casi abbiamo acquisito osservando negli anni gli stessi processi che ora stiamo valutando. Quindi quando ci ritroviamo in officina o in cantiere meglio ammettere la nostra “ignoranza” su un processo o una attività e fare una domanda in più per cogliere l’occasione di un confronto e individuare possibili miglioramenti che trincerarsi dietro ai requisiti della norma.

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